掌蜗客服

掌蜗客服是一款办公软件，在这款软件当中，用户提交的疑难问题可以清楚的查看得到，你也可以从这里进行回复还能够听到顾客的需求以及顾客的建议，让你能够做出及时的处理和跟相关人员进行沟通，如果发现设备损坏或者是设备已经到了保养期限内，也可以从这款软件中联系相关人员。

《掌蜗客服》软件特点：

1.可以非常清楚的看到自己的数据，比如今天意见反馈的有多少条，已经解决了多少条？昨天的已经完成了多少个。

2.可以非常清楚地看到顾客反映的问题，比如说饮水机的按钮松动，请尽快处理，或者是说订单没有解决好水量。

3.板块内的项目清晰明了，可以非常快速的找到你想要找到的内容。

《掌蜗客服》软件亮点：

1.如果客户有报修设备你也可以从这款软件中进行接收，并且转达给相关人员。

2.相关人员维修后也会转接给你，你这时候就可以给顾客进行回复，让他可以放心的去使用设备。

3.顾客的意见建议也会在这里非常清晰的显示，你可以根据他们的诉求来与上层人员取得联系。

《掌蜗客服》小编点评：

有了这款软件，相信客服人员会非常便捷的在这里工作，可以听取顾客的意见，完成顾客的诉求，还能够非常快速的解决设备故障和保养的问题，同时能够收集好更多的数据，让自己的工作变得更加的流畅，可以非常清楚的看到自己每天的事情解决程度以及未完成的原因。